近日，兰大二院普外五病区护理团队特意致信兰州城关物业服务有限公司，对派驻科室的保洁负责人欧陶云、保洁员刘淑兰予以公开表扬，感谢二人以专业、细致、暖心的服务为病区筑牢环境防线，为医患营造了安全、舒适的就医诊疗空间。

整洁安全的病区环境，是医疗护理工作有序开展的基础，更是提升患者就医体验、助力患者康复的重要保障。此前，普外五病区患者对环境卫生的满意度有待提升，欧陶云接到相关反馈后，迅速行动、积极整改，第一时间优化病区保洁人员配置，同时强化对日常保洁工作的督导与检查。经过近两个月的持续改进，病区环境卫生状况得到显著改善，患者满意度实现大幅提升。作为病区一线保洁人员，刘淑兰始终严格恪守医院保洁标准及院感防控相关要求，全面做好病区走廊、病房、卫生间、治疗室、护士站等各区域的清洁消杀工作。日常常规清扫、定时垃圾清运高效落实，突发情况的应急清洁处置随脏随扫、及时到位，做到不留卫生死角、不漏消杀环节，有效降低了院内感染风险，为临床护理工作减轻了环境管理压力，更显著提升患者及家属满意度。

工作中，刘淑兰更是将责任心与同理心融入点滴行动，用温暖举动拉近与医患的距离。她主动帮扶行动不便的患者，温馨提醒地面防滑等安全注意事项；耐心回应患者家属的咨询，积极配合护理团队的各项工作；发现病区环境问题第一时间处理，从不推诿懈怠。其朴实的行动生动诠释了爱岗敬业的职业精神，也与普外五病区护理团队形成了互帮互助、默契协作的良好工作氛围。

兰州城关物业服务有限公司唐艳丽表示，后续将以此次表扬为契机，进一步优化服务管理、提升保洁服务品质，持续为兰大二院提供更规范、高效、贴心的后勤环境保障，以更优质的后勤服务助力临床诊疗工作开展。

文：后勤保障处 环卫科

编辑：党委宣传部 李思瑶

责任编辑：党委宣传部 朱帆

审核：党委宣传部 韩大书