为不断提高病区医疗护理质量，加强医院“强服务”举措，进一步搭建医护与患者、家属之间高效沟通桥梁，切实解决患者诊疗康复过程中的各类疑问，提升术后康复指导实效，6月30日，兰大二院普通外科组织开展肝胆胰亚专业医护患沟通交流会。普通外科党总支书记、普通外科副主任杨含腾，科护士长周晓琴，病区护士长李存斌及科室医护团队、住院患者与家属共同参与本次活动。

护患座谈交流会上，杨含腾主任立足肝胆胰疾病诊疗实际，针对患者及家属普遍关心的术前准备、手术方案、病情预后、并发症预防、日常饮食管控等热点问题逐一细致答疑。面对大家提出的各类困惑，他用通俗易懂、专业严谨的语言拆解讲解，耐心倾听每一位家属的诉求，消除患者及家属心中的焦虑与顾虑，分享过往成熟康复病例让在场人员对疾病治疗建立清晰、全面的认知。周晓琴护士长与患者及家属沟通收集对医院的意见及建议，患者家属积极互动，表达了在兰大二院普外病区温暖的就医体验。

随后，李存斌护士长围绕术后护理核心要点开展健康科普宣讲。重点讲解肝胆胰术后呼吸功能锻炼规范操作流程，细致示范有效咳嗽、腹式呼吸、雾化、拍背等康复动作，同时系统科普快速康复理念，从术后下床活动时机、疼痛管理、营养摄入、管路护理、居家恢复注意事项等多方面进行全面科普，手把手纠正患者错误锻炼方式，把实用、可落地的康复知识送到患者身边。

宣讲答疑环节结束后，现场设置自由互动交流时段。患者与家属踊跃参与，结合自身就医体验、身体恢复情况主动提问，医护人员一对一细致解答，现场氛围温馨融洽。大家积极交流康复心得，不少患者现场跟随护士长练习呼吸功能锻炼动作，亲身掌握康复技巧。参会家属纷纷表示，本次沟通会直面大家的疑问，康复讲解直观易懂，有效缓解了住院期间的不安情绪。

此次医护患沟通会，以答疑解惑、健康宣教为抓手，打通医患沟通壁垒。普通外科将持续常态化开展医患交流活动，不断优化健康宣教形式，以更贴心的沟通、更专业的诊疗护理服务，守护患者健康，构建和谐温暖的医患关系。

文：普通外科

编辑：党委宣传部 朱 帆

审核：党委宣传部 韩大书