“群里说需求、线上约服务，护士上门解难题，太便捷贴心了！”近日，家住五星花园小区的刘大爷家属，对兰大二院的居家护理服务赞不绝口。82岁的刘大爷因脑梗后遗症长期卧床，需定期换胃管，依托医院“互联网+护理服务”及神经内科一病区延续性护理服务管道群，足不出户便顺利完成服务，切实感受到专业医疗服务的温暖与高效。

刘大爷出院时，家属便加入了科室的延续性护理服务管道群。该群是科室深化延续性护理、响应医院优质护理延伸号召的重要举措，群内医护全天候值守，不仅推送健康知识，还能快速响应照护需求。此次换胃管，家属仅在群内说明情况就获得专业回应，在线上指导下通过“互联网+护理服务”平台快速挂号，1小时内完成需求对接与上门预约，省去了转运老人的奔波之苦。当天下午，两位护士携专用护理包准时抵达刘大爷家中。结合群内提前沟通的信息，护士细致评估后严格按照无菌操作规范开展服务。20分钟内完成胃管更换。操作后，护士还针对性讲解鼻饲护理要点，将注意事项同步至线上平台方便查阅，并明确群内咨询与平台衔接渠道，形成“群内答疑+平台兜底”双重保障，实现延续性护理无断点。

兰大二院护理部以患者需求为核心，将“互联网+护理服务”作为优质护理延伸关键抓手，统筹全院护理资源，规范流程、严格资质审核，搭建“线上一键预约、线下精准服务”平台，涵盖基础护理、专科护理等数十项服务，可匹配资深护理人员，保障居家护理与院内标准一致。神经内科一病区积极响应号召，创新推出的“延续性护理服务群+管道服务群”双群联动模式，将护理从“被动响应”升级为“主动精准服务”，由专项骨干值守，精准对接特殊管路患者，提供维护技巧、应急处理等指导，直击居家照护痛点。

未来，科室将持续优化“互联网+护理服务”模式，拓展服务项目、提升覆盖面，完善延续性护理举措，深化与互联网平台融合。通过“平台赋能+科室创新”，打通医疗服务“最后一公里”，让更多居家患者在家门口享受精准、高效、暖心的专业护理，以实际行动守护百姓健康。

来源：神经内科一病区 高国花

编辑：党委宣传部 王永芳

责任编辑：党委宣传部 朱帆

审核：党委宣传部 韩大书