近日，一对耄耋之年的老夫妇来到兰大二院门诊部，将一封手写的感谢信交到门诊部副主任魏志红手中。两位老人是兰州交通大学退休教授，信中用质朴真挚的文字，诉说了自己突发身体不适时，得到心血管内科诊区导诊护士罗晶暖心相助的感人经过，讲述往事时，老人几度动情落泪。

据了解，8月1日，患者杨女士突发身体不适，出现眩晕、视物晃动、恶心反胃等症状。突如其来的病痛让老人内心十分焦急，情急之下，她拨通了仅有一面之缘的心血管内科导诊护士罗晶的电话。彼时正值罗晶的休息日，但接到求助电话后，她没有丝毫推诿，第一时间安抚老人慌乱的情绪，仔细询问身体状况与发病症状，帮助初步研判病情，并迅速对接专科主任获取专业诊疗建议。在专科主任给出诊疗意见后，罗晶又细致地为老人讲解用药要点，告知居家观察与护理的相关注意事项。经过科学处置，杨女士的身体状况很快趋于平稳，免去了老年患者往返医院奔波的劳顿。

老人在感谢信中回忆，此前在心内科就诊时，因不会操作就医自助设备，正在巡回值守的罗晶看到后主动上前帮忙，手把手教会老人使用自助机及手机端就医操作，讲解通俗易懂，充分体谅老年人就医的难处，让老两口倍感暖心。也正是那次就诊，老人留存下罗晶的联系方式。此次身体突发不适，抱着试一试的心态拨通电话，再次收获了超出期待的贴心帮助。老人感慨道：“在她身上，我们真切感受到我院医护人员医者仁心的崇高风范。”

一纸感谢信，字字见真情。这不仅仅是患者对罗晶个人的认可与褒扬，更是医院医德医风建设、人文医疗服务的生动缩影。休息时间心系患者安危，主动伸出援手排忧解难，罗晶以高度的责任心，把患者的急难放在心上，用实际行动践行“以患者为中心”的服务理念。

文：门诊部

编辑：党委宣传部 李思瑶

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