践行“十个多一点” 筑牢服务暖心桥 ——兰大二院神经血管功能检查科优质服务获患者致谢
细微之处见真情，暖心服务赢赞誉。近日，兰大二院神经血管功能检查科凭借优质暖心的医疗服务，收到患者家属的锦旗及感谢信，信中对科室医护人员的专业素养与人文关怀给予高度评价，这也是科室深入践行医院“十个多一点”暖心服务理念的又一鲜活例证。
据悉，患者家属带患儿来院治疗，在科室进行检查时，患儿因惧怕打针哭闹抗拒，无法配合穿刺操作，家属焦急万分，范东燕护士长察觉情况后，第一时间主动践行暖心服务，耐心安抚患儿情绪，细心关注心理变化，全程暖心陪同引。同时在儿科急门诊主管护师王海芳的协助下，最终顺利为患儿完成检查，用实际行动化解了患者就医困境。
自医院推行“十个多一点”暖心服务以来，神经血管功能检查科迅速响应、全面落实，将服务理念转化为具体行动，融入诊疗服务的每一个环节，着力解决患者就医中的急难愁盼问题，提升患者就医体验。未来，科室将始终坚持以患者为中心，把“十个多一点”转化为服务自觉，在保障医疗质量与安全的基础上，格外关注患者就医心境，用有温度的服务缓解患者焦虑，让患者感受到家一般的温暖。
文：神经血管功能检查科
编辑：党委宣传部 朱帆
审核：党委宣传部 韩大书
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