为深入贯彻甘肃省卫健委“十个多一点”暖心行动要求，进一步改善患者就医环境、优化服务流程、提升就医体验，经前期精心筹备，近日，兰大二院便民门诊顺利乔迁新址并投入使用。

此次乔迁升级，是兰大二院优化医疗资源、提升服务质量、回应群众期盼的重要举措。针对原便民门诊毗邻楼门口，冬季就诊环境偏冷、高峰时段患者排队等候无专属休息区域、就医动线不够便捷等问题，医院多次组织实地勘察，广泛征求患者及医护人员意见建议，反复优化选址方案，最终确定将便民门诊迁至门诊大楼一楼西侧区域。

新址毗邻挂号缴费、药房等区域，形成“挂号—就诊—缴费—取药”一站式就医圈，彻底解决患者折返奔波痛点。同时，医院同步升级便民服务举措，安排专职导诊护士，配备志愿者服务，主动为患者提供就诊引导、咨询答疑、协助办理相关手续等服务，重点关注老年人、行动不便等特殊群体，用细致服务传递医者温度，践行“十个多一点”暖心行动中“多一点帮助、多一点关心”的要求。

乔迁后，便民门诊延续原有核心职能，聚焦常见病、慢性病患者需求，提供诊疗、开药等一站式服务，保障诊疗连续规范。未来，我院将以此为契机，倾听患者反馈，持续优化服务，将“便民、利民、惠民”宗旨融入全过程，推动“十个多一点”暖心行动走深走实。

文：门诊部

图：党委宣传部 牛恒立

编辑：党委宣传部 朱 帆

审核：党委宣传部 韩大书