近日，为配合医院门诊改造升级工作，切实保障就诊患者就医顺畅，维护良好诊疗秩序，提升群众就医体验，机关第二党总支第五党支部迅速行动，组织全体党员开展“党员志愿门诊部”导诊服务活动，以实际行动践行初心使命，为患者就医保驾护航。

此次门诊改造升级是医院优化就医环境、提升医疗服务质量的重要举措。改造期间，门诊部分区域功能调整、诊区临时调换，给患者就医带来不便，易造成人员聚集、秩序混乱等问题。为平稳度过施工阶段，支部第一时间召开会议，将保障患者就医需求作为首要任务，迅速制定党员先锋岗工作方案，明确责任分工，组织党员骨干轮流值守，全面承担现场疏导、咨询引导、信息告知、协助办理业务等工作。

面对患者的各类困惑与疑问，支部党员毫无怨言、主动担当。部分党员主动放弃休息时间坚守岗位，有的党员兼顾日常工作与先锋岗值守，利用工作间隙赶往门诊接替同事。从就诊流程、科室位置到检查注意事项，党员们耐心细致解答，用专业热情的服务消除患者焦虑。针对老年患者、孕产妇等特殊群体，党员主动搀扶，协助完成挂号、缴费、取药等环节，用暖心举动传递党组织关怀。

“原本不知道该往哪走，多亏了党员同志耐心指引！”“不会缴费签到，要不是他帮忙真不知道怎么办”……暖心场景在门诊改造区域时时上演。党员先锋岗的设立，有效疏导了就诊人流，避免了拥堵，让患者就医少奔波、多便利，切实提升了就医体验与满意度，生动展现了基层党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范形象，让党旗在服务一线高高飘扬！

文：后勤保障处 梁力公

编辑：党委宣传部 朱 帆

审核：党委宣传部 韩大书